Possiamo fornire una fattura con IVA per il tuo ordine online quando:

1. L'ordine è stato consegnato.

2. Hai un numero di partita IVA valido.

3. Possiamo verificare il numero di partita IVA.

4. I dettagli di fatturazione dell'ordine corrispondono ai dettagli dell'indirizzo associati al numero di partita IVA.

Se non riusciamo a convalidare o far corrispondere alcuni dei dettagli IVA con i dettagli dell'ordine, possiamo fornire una nota di spedizione che funge da prova d'acquisto. Se il tuo ordine è stato diviso, forniremmo note di spedizione individuali per ogni pacco e gli articoli all'interno di quel pacco.

Per richiedere una fattura con IVA, invia la tua richiesta, una alla volta, tramite il nostro modulo "Contattaci" su https://www.jdsports.it/customer-service/contact/.

Comprendiamo che potremmo aver fornito in precedenza fatture con IVA su richiesta; tuttavia, abbiamo aggiornato il nostro processo per garantire una dovuta diligenza prima di fornire fatture con IVA.

Motivi per cui potremmo respingere la tua richiesta di fattura con IVA:

1. Richieste multiple in una singola presentazione del modulo "Contattaci".

2. I dettagli di fatturazione del tuo ordine non corrispondono ai dettagli associati al tuo numero di partita IVA.

3. Se non riusciamo a verificare il tuo numero di partita IVA.

4. Se i tuoi articoli sono stati rimborsati.

1. Se non sei registrato sul nostro sito, vai su www.jdsports.it/track-my-order/ , inserisci il numero dell’ordine e l'indirizzo email che hai utilizzato per l'acquisto. Puoi trovare il link di tracking nell’email di conferma della spedizione che hai ricevuto al momento dell’acquisto.
2. Se sei registrato sul nostro sito, accedi al tuo Profilo JD www.jdsports.it/myaccount/dashboard/. Lì troverai  il link di tracking nella sezione “I miei ordini”.

Se hai acquistato online o tramite kiosk: Per restituire gli articoli online e ottenere un rimborso hai 28 giorni di tempo dal momento in cui hai ricevuto la merce per registrare il tuo reso e spedire il pacco. Oppure puoi restituire GRATUITAMENTE i tuoi articoli in uno qualsiasi dei nostri negozi entro 28 giorni dalla data di acquisto. Il reso può essere effettuato per posta o in negozio.

IN NEGOZIO: se decidi di restituire i prodotti in uno dei nostri negozi, dovrsi recarti in negozio con la bolla di consegna e il modulo di reso e il nostro team sarà lieto di aiutarti a completare il tuo reso nel più breve tempo possibile. La restituzione in negozio è GRATUITA.

PER POSTA: Se decidi di restituire i tuoi articoli tramite il nostro Centro resi, avrai 28 giorni di tempo dal momento in cui hai ricevuto la merce per restituirla. Registra il tuo reso qui. Il reso per posta costa 10 euro. Una volta registrato il reso, la piattaforma ti fornirà l'etichetta che dovrai utilizzare per rispedire il pacco.
Se il reso viene effettuato in negozio, il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi.

Se restitusci l'ordine tramite il Centro resi, il rimborso apparirà sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.
I cambi sono accettati solo per gli articoli acquistati in negozio, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso. Il rimborso sarà visibile sul tuo conto Paypal in pochi giorni. Si prega di controllare la casella di posta elettronica, in quanto ti invieremo aggiornamenti sullo stato del rimborso via e-mail.
Per ulteriori informazioni si consiglia di consultare i nostri Termini e Condizioni.

> Importante: gli ordini effettuati sulla pagina web italiana non possono essere restituiti sulle pagine web di altri mercati.
Per gli articoli acquistati in negozio offriamo solo un servizio di cambio, utilizzabile entro 28 giorni dalla data di acquisto.
Per gli articoli acquistati online o tramite Kiosk offriamo solo un servizio di reso, utilizzabile entro 28 giorni dalla data di ricezione del pacco.


Rimborseremo l'intero prezzo di acquisto dei prodotti se l'ordine arriverà entro il periodo stabilito nella nostra politica di reso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

IMPORTANTI INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA
La Tuta Completa McKenzie Erwen Crew Neonati
Ci è stato segnalato che un numero molto limitato di Tute McKenzie per neonati presenta un difetto di fabbricazione, ovvero un bordo tagliente sui bottoni di plastica sulle spalle della felpa. Il bordo può quindi causare un possibile rischio di graffi.
Se avete acquistato una tuta McKenzie Erwen Crew, verificate se il codice prodotto è MCKTI14897611 o MCKTI14897101.
Il codice prodotto si trova sull'etichetta situata sulla cucitura laterale dell'articolo, tra il codice QR e l'avvertenza "Tenere lontano dal fuoco".


La sicurezza dei clienti è la nostra massima priorità. Se possei uno dei prodotti con un difetto di fabbricazione, non usarlo e restituiscilo per il rimborso dell'intero prezzo di acquisto presso qualsiasi negozio JD Sports o online attraverso il Centro resi.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo e-mail https://www.jdsports.it/customer-service/contact/.

Grazie per la collaborazione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi.

Offriamo un servizio GRATUITO di cambio articoli in qualsiasi negozio JD presente sul territorio italiano entro 28 giorni dalla data di acquisto. Questo servizio è valido solo per gli acquisti effettuati in negozio.

Dovrai recarti in negozio con lo scontrino e con i prodotti che vuoi cambiare. Il nostro team sarà lieto di aiutarti a realizzare il tuo cambio nel più breve tempo possibile.

Se hai comprato in negozio: hai a disposizione 28 giorni per effettuare un cambio.

Se hai acquistato online o tramite Kiosk: hai tempo fino a 28 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire un articolo e ricevere un rimborso. Il reso può essere effettuato sia per posta che in negozio.

Per motivi di igiene, non è possibile effettuare il cambio di articoli di biancheria intima e di articoli personalizzati. I costumi da bagno potranno essere cambiati solo se non viene rimossa l'apposita protezione igienica autoadesiva.
Non si accettano cambi per i prodotti YEEZY.

È sufficiente effettuare l'ordine entro le 14:00 per il ritiro in giornata, scegliere il negozio desiderato dal menu a tendina e attendere che ti venga comunicato l'arrivo dell'ordine! Non recarti in negozio finché non ricevi una notifica da parte nostra. Se il negozio scelto non è in grado di evadere l'ordine il giorno stesso, potremmo doverlo rimandare al giorno successivo. Ti informeremo in tal caso.

Se non ritiri la merce entro 14 giorni, la rispediremo in magazzino e ti verrà restituito il denaro.

Per motivi di sicurezza, non si possono effettuare cambi agli ordini e all'indirizzo di spedizione una volta ricevuta l'email di conferma. Per questo ti consigliamo di ricontrollare bene tutti i dati prima di confermare e procedere con l'ordine.

Una volta completato l'ordine online, il nostro team si mette subito al lavoro per gestirlo. Per questo motivo, non è possibile effettuare cambi o cancellare l'ordine una volta che è stato spedito. Potrebberero esserci altri motivi per i quali il tuo ordine è stato cancellato, come riportato nei nostri Termini e Condizioni.

Se hai acquistato un articolo online e decidi di restituirlo entro 28 giorni, potrai richiedere un rimborso.

Se hai effettuato il reso in negozio, il rimborso verrà processato entro 3-5 giorni lavorativi e riceverai un'email di conferma.

Se hai effettuato il reso tramite il Centro resi, il rimborso verrà processato entro 10 giorni lavorativi e riceverai un'email di conferma.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo questo periodo di tempo, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarti.

Per gli acquisti effettuati tramite metodo di pagamento Klarna o PayPal: 

Se hai effettuato il reso in negozio, il rimborso verrà processato entro 3-5 giorni lavorativi e riceverai un'email di conferma.

Se hai effettuato il reso tramite il Centro resi, il rimborso verrà processato entro 13-15 giorni lavorativi e riceverai un'email di conferma.

Se avete ricevuto uno o piú prodotti che presentano danni o imperfezioni, contatta il nostro Servizio Clienti che ti informerá sulle possibili opzioni di restituzione.

In alternativa, puoi recarti direttamente con l'articolo danneggiato e la bolla di spedizione presso il negozio JD piú vicino a te. Il nostro personale ispezionerà l'articolo e, a seconda del risultato, proporrà un rimborso.

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Tuta Completa McKenzie Erwen Crew Neonati
Ci è stato segnalato che un numero molto limitato di Tute Complete McKenzie per neonati presentano un difetto di fabbricazione, ovvero un bordo tagliente sui bottoni di plastica sulle spalle della felpa. Il bordo pu ò quindi causare un possibile rischio di graffi.
Se hai acquistato una tuta McKenzie Erwen Crew, verifica se il codice prodotto è MCKTI14897611 o MCKTI14897101.
Il codice prodotto si trova sull'etichetta situata sulla cucitura laterale dell'articolo, tra il codice QR e l'avvertenza "Tenere lontano dal fuoco".

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